Retoure & Rücksendung

Du möchtest einen Artikel zurückgeben? Kein Problem – hier erfährst du Schritt für Schritt, wie die Rücksendung bei WTMT funktioniert.

🔁 Rückgabe leicht gemacht

Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist oder vom Kauf zurücktreten möchtest, hast du als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Unser Retourenprozess ist unkompliziert und papierlos möglich:

• Sende uns das ausgefüllte Widerrufsformular (siehe Widerrufsbelehrung) einfach per E-Mail zu.

• Alternativ kannst du das Widerrufsformular oder die Rechnung in Papierform deiner Rücksendung beilegen.
  

📦 So läuft die Rücksendung ab

Bitte beachte für eine reibungslose Bearbeitung folgende Punkte:

1. Ware sorgfältig verpacken – idealerweise in der Originalverpackung.

2. Die Artikel müssen unbenutzt sein, also ohne Gebrauchsspuren, insbesondere ohne Montage- oder Inbetriebnahmespuren.

3. Lege bei papierhafter Rücksendung bitte die Rechnung oder das ausgefüllte Widerrufsformular dem Paket bei.

4. Sende das Paket auf eigene Kosten an folgende Adresse:

WTMT GmbH
Oberrimbach 1
84419 Obertaufkirchen
Deutschland

🔧 Passgenauigkeits-Garantie (freiwillige Leistung)

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir unsere freiwillige Passgenauigkeits-Garantie an.

Diese gilt ausschließlich für Fahrzeugmodelle, die in der jeweiligen Fahrzeugverwendungsliste des Artikels aufgeführt sind.

• Ist ein Artikel für dein Fahrzeug freigegeben und passt dennoch nicht, erstatten wir dir den Kaufpreis im Rahmen unserer Passgenauigkeits-Garantie.

• Für Fahrzeuge oder Modelle, die nicht in der Fahrzeugverwendungsliste enthalten sind, gilt ausschließlich das gesetzliche Widerrufsrecht.

Die Passgenauigkeits-Garantie stellt eine freiwillige Zusatzleistung dar und schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein.

📧 Wichtig bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln

Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert bei dir ankommen, wickle die Rücksendung bitte nicht selbstständig ab.

Melde dich in diesem Fall vorab bei unserem Kundenservice unter:

Kundensupport@wtmt.de

Wir klären das weitere Vorgehen schnell und unkompliziert mit dir.

⏱ Bearbeitungszeit & Rückerstattung

Nach Eingang deiner Rücksendung prüfen wir die Ware.

• Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage.

• Die Rückerstattung erfolgt anschließend über das ursprünglich gewählte Zahlungsmittel.
  
  

⚠️ Bitte beachten

• Rücksendungen ohne Originalverpackung oder mit Gebrauchs-, Montage- oder Inbetriebnahmespuren können wir leider nicht erstatten.

• Die Rücksendekosten trägst du selbst. Ein Rücksendeetikett stellen wir aktuell nicht zur Verfügung.

• Unfreie oder nicht angekündigte Sendungen können nicht angenommen werden.
  
  

Bei weiteren Fragen hilft dir unser Kundenservice jederzeit gerne weiter.